VACATURE

Service Manager

Waar zijn we zonder klanten? Precies. Nergens. Wij bestaan dankzij onze klanten en dat beseffen we ons elke dag. Maar waar zijn we zonder jou? Degene die feilloos weet wat onze klanten willen, heldere afspraken maakt, de shit regelt en samen met het team ervoor zorgt dat de klus wordt geklaard. Precies, we need you: Die energieke Service Manager die inspireert en respect afdwingt. Niet om wat hij doet, maar om wie hij is. Herkenbaar? Solliciteer dan snel. Help jezelf aan een mooie nieuwe baan en ons aan een gezellige nieuwe collega. Win-win toch!?

Waarom werken bij Innvolve als Service Manager?

Werken bij Innvolve betekent werken bij een fijne, platte organisatie. Een plek waar mensen werken die hun vak serieus nemen en techniek pas echt interessant vinden als er mensen bij betrokken zijn. Wij willen echt impact en vooruitgang boeken met ons werk.

Wij helpen onze klanten innoveren en groeien. Dit doen we bij de klant, maar ook met diensten onder eigen regie. En die laatste -onze solutions afdeling- is groeiende. En flink ook. Je zou zelfs kunnen stellen dat we wat groeipijn hebben. En precies daarom zoeken wij een Service Manager, verantwoordelijk voor het leveren en professionaliseren van onze Managed Services, Projecten en Managed Sourcing. Want alleen als we dat goed doen, werken we aan ons doel, de beste IT-dienstverlener van Nederland worden op het gebied van Microsoft Cloud. Een serieus doel. Strijd jij mee?

Wat ga je doen als Service Manager bij Innvolve?

We kijken naar jou voor inspiratie. Hoe overtreffen we de verwachtingen van de klant? Waar liggen kansen voor groei? En hoe organiseren we dit optimaal? We kijken niet naar jou voor goedkeuring of ander micromanagement. Voor jou geen hiërarchie en eindeloze meetings: jij legt vrijheid en verantwoordelijkheid in het team. Waarom? Omdat in de complexe, innovatieve projecten die wij doen de specialisten de beste beslissingen kunnen maken. Verantwoordelijkheid daar waar het hoort, dat is waar jij in gelooft.

Als Service Manager ben je de schakel tussen de klant en Innvolve en is het jouw verantwoordelijkheid dat de klant up-to-date, blij en betrokken blijft en gemaakte afspraken worden nagekomen. Vanwege onze snelle groei is het opzetten en verbeteren van de Service Management processen zeker geen overbodige luxe. En dat klinkt misschien saai, maar is wel essentieel in onze verdere groei en professionalisering.

Waar ben je druk mee als Service Manager

  • Service Management bij verschillende klanten zoals ARAG, Ecclesia en De Kindertelefoon.
  • Kennis- en praktische toepassing van best-practices zoals ITIL, BiSL, ASL en Prince2
  • Professionaliseren van Service Management.
  • Rapporteren over de stand van zaken richting klanten en Innvolve.
  • Gezicht voor en bij de klant op strategisch, tactisch en operationeel niveau.
  • Opstellen en onderhouden van rapportages, contracten en afspraken.
  • Coach voor het Servicedesk en Beheerteam.

Wat jij bent als Service Manager

  • Ondernemend, zelfstandig, commercieel en coachend.
  • HBO/WO afgestudeerd of een bewezen track-record.
  • Relevante werkervaring bij een Managed Services Provider is een grote pre.
  • Neusje voor commerciële kansen.
  • Een aanstekelijk enthousiasme en gedrevenheid.

Wat is Inn return?

Ok, straight to the point… door naar waar we bij Innvolve écht trots op zijn:

  • Een uitstekend salaris
    Wij begrijpen heel goed dat een lekker salaris belangrijk is. Wij bieden daarom een competitief salaris tussen de € 5.000,- en € 6.500,- per maand. Iets anders in gedachte? Name it! Wij worden graag overtuigd.
  • Brabants werkgeluk
    De beste versie van jezelf worden. Lekker werken bij een échte Brabantse organisatie, waar jij als mens centraal staat.
  • Een vast contract vanaf dag 1
    Wij gaan voor de lange termijn samenwerking. En daar horen geen tijdelijke contracten bij.
  • Ontwikkeling
    Gaandeweg jouw carrière binnen INNVOLVE wordt er aan de hand van je voorkeuren en in samenspraak met onze talentcoach gekeken welke opleidingen, trainingen, cursussen jij kan volgen! Zo blijf jij jezelf ontwikkelen in je vakgebied en in IT.
  • Work hard, Play hard
    Legendarische borrels, tafelvoetballen tot de blaren op je handen staan of een potje Padel? We doen het allemaal.
  • Mobiliteitsbudget
    Een leaseauto of je eigen bolide? Jij bepaalt! Je ontvangt een uitstekende mobiliteitsvergoeding.
  • Laptop en telefoon naar keuze
    Een laptop en telefoon waar je je werk goed op kunt doen is essentieel.
  • Onboarding à la Innvolve
    Bossche bollen en worstenbrood, zwart-wit confetti op je eerste werkdag en een goed inwerkprogramma. Wij zijn blij met jou als nieuwe collega en doen er alles aan zodat jij je zo snel mogelijk op je plek voelt.

Onze ideale kandidaat…

… ITIL, PRINCE2, allemaal belangrijk natuurlijk. Maar jou als persoon en de match met Innvolve, het team en onze klanten vinden wij eigenlijk het allerbelangrijkst.